鹤壁

映象网讯（记者 王东红 实习生 李梦霞 通讯员 刘威）“你们银行能不能帮忙派人到家，给我家的老人办张银行卡？”1月13日，农行鹤壁分行营业部营业室工作人员接到一名客户的求助电话。

该营业室运营主管雷霄楠了解情况后，立即向营业室主任杨晓红汇报情况。“我们积极践行社会责任，始终秉承‘大行德广、伴您成长’的宗旨，坚持‘以客户为中心’，持之以恒做好服务，努力打造服务‘绿色通道’。”杨晓红当即决定，到客户家中为客户提供办卡服务。

 于是，杨晓红和同事杨见庆带着银行卡和办卡移动终端前往客户家中。

本次要办理银行卡的3名客户均为80岁以上的老年人。这3位老人受骗的资金被追回了，他们要用银行卡才能领取资金。但这3位老人因患有疾病长期卧床、行动不便，不能亲自到银行办卡。于是，3位老人叮嘱子女咨询相关的业务办理流程。

杨晓红和杨见庆赶到客户家中，为3位老人办理好了银行卡。客户对农行的贴心、高效服务连连称赞。“将服务送上门，让特殊客户享受到优质的服务，是我行真诚服务的一个缩影。”农行鹤壁分行营业部负责人王红伟表示，“想客户所想，思客户所思，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是我行践行‘客户至上、始终如一’服务理念的具体体现。”

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