鹤壁

映象网讯（记者 王东红 实习生 申瑶）“请问您需要办理什么业务？”6月1日下午临近下班时间，税收志愿者李雪看到匆忙进门的纳税人，主动迎上来询问。了解到她是一家传媒公司企业会计，因忘记密码不能完成网上存款账户备案和三方协议签订，并且距开户之日马上就15日了，怕逾期备案有处罚，心里很是着急。

志愿者李雪及时引导该企业会计到自助办税区利用办税服务厅配备的外网电脑，迅速完成密码重置，并陪伴其成功办理了存款账户备案和三方协议在线签订。

鹤壁市城乡一体化示范区税务局招募了一批像李雪这样的具备一定税收专业知识和办税技能的税收志愿者，并有针对性地开展了办税流程、服务礼仪等相关知识培训，然后将他们安排到电子税务局辅导岗位，为纳税人提供有效的基础辅导和导税服务等业务，不断提高纳税人的办税质效。

“这些税收志愿者具有丰富的办税经验，他们更加懂得纳税人的办税困惑。”示范区税务局办税服务厅主任张齐认为，税收志愿者对优化纳税服务助力非常大。

“作为一名志愿者，我感受到了一种被人需要的幸福，体验到了用专业知识帮助别人的快乐，参加志愿者活动真的是一件非常有意义的事。”李雪说。

示范区税务局副局长黄太亮介绍，下一步，我们将进一步动员社会力量，深入开展税收志愿服务， 鼓励更多的纳税人由“被服务者”转变为“志愿者”，提升服务质效，提高纳税人和缴费人满意度和获得感，推动构建税收共治格局。

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