鹤壁

映象网讯（大象新闻记者 张晚璐 通讯员 李晴）“当初我来企业工作，企业承诺的工资待遇，到目前也没有兑现，我想提出离职，企业推脱不予办理……”近日，鹤壁市鹤山区劳动人事争议仲裁院接到了辖区某企业职工申请的劳动仲裁。

经了解，廉某因工资达不到企业承诺的水平，在春节前向企业提出离职，但企业相关人员多次推拖，不予办理离职，故申请劳动仲裁。经仲裁院工作人员与企业人事部门沟通，双方达成和解，企业承诺尽快办理离职手续。

为了稳步推进和谐劳动关系创建，依法维护群众合法权益，鹤山区整合劳动监察、劳动仲裁职能，成立局信访维权股，实现职工工伤申报、法规政策咨询、劳动维权一站式服务。在工作中，落实人性化服务，实现每个来访人员及时登记，个案处理，及时、细致了解案情，结合纠纷发生的前因后果，以“调解”为主，重点在做好政策解释的同时，及时与企业沟通，向企业讲明利害关系，缓合双方矛盾，最大化的维护职工的合法权益。在处理纠纷中，落实首问负责制，实现来访人员“问有所答”“件件有回音”“事事有解答”，有效维护了和谐劳动关系。

据悉，今年第一季度，该区劳动人事争议仲裁共接待群众来电来访50余人次，受理案件7起，涉及劳动者7人，受理案件按期结案率100%，共为劳动者挽回经济损失近15万元。