鹤壁

映象网讯（大象新闻记者 张学军 通讯员 朱向阳 吴珍）“家里不缺牙膏、洗衣粉，把积分换成健身卡吧。”近日，淇县桥盟街道鹤淇社区居民海保颖来到社区党群服务中心，把自己参与社区志愿活动获得的“爱心银行”积分兑换成健身服务。

“积分制”管理，将“无形”的基层治理转化为和群众息息相关的“有形”服务，打造共建共治共享的社会治理新格局，这是鹤淇社区聚力“四治”融合，推动“三零”创建工作的生动实践。

自治强基，法治保障

鹤淇社区成立于2019年，辖区居民达4700多人。社区成立之初，存在居民规则意识不强、邻里关系淡漠，物业服务质量不高、社区管理滞后等诸多问题。

为扭转被动落后局面，鹤淇社区锚定争创全市“五优社区”目标，坚持重心前移、源头治理的总原则，不断健全和完善自治、法治、德治、数治“四治”融合的社区治理体系，全力化解群众反映的堵点、痛点、难点问题，凝聚“三零”平安创建力量。

去年的特大暴雨灾害发生后，鹤淇社区400多户居民房屋出现漏水。因入住时间超过5年，过了质保期，业主与开发商围绕房屋维修问题产生分歧。

鹤淇社区坚持“民事、民办，民管、民议”，社区干部挨家挨户征求意见，上门听取群众心声。结合居民意见，组织法律顾问、住建部门代表、物业公司代表、开发商代表、居民代表等召开民主议事会，通过友好协商，很快解决了问题。

鹤淇社区创新社区组织体系和动员机制，激发全员参与社会治理的积极性、主动性。针对婚姻纠纷、感情纠葛等个性问题，由爱操心、爱“管闲事”、爱讲道理的退休老干部郭安及其创办的“老郭调解室”进行义务调解；针对“法律无规定，政策不支持，群众不理解”的疑难问题，由社区老党员、老干部、老家长“三老”人员组成的说事评理会一起疏导调解，多措并举提高矛盾纠纷化解质效。

今年春节前，居民小陈通过电子锁刷脸开启电动门进入小区，一名老太太恰巧经过，不幸被小区电动门夹伤，围绕小陈是否存在过失，双方发生激烈冲突。为防止事态扩大，社区邀请法律专家及时介入，在社区内部化解了纠纷。这得益于鹤淇社区认真落实一村（居）一法律顾问制度，强化党组织战斗堡垒作用，并大力开展法治宣传，将法治宣传与文艺活动相结合，定期组织旗袍秀、广场舞等文艺活动，营造了浓厚的法治氛围。

德治教化，数治支撑

聚焦“德”字文章，让道德的力量推进基层治理、润泽社会和谐。鹤淇社区以“爱心银行”为基础，倡导居民自愿开户，建立个人行为信用评价系统。由社区发布任务，开户人通过捐款捐物、志愿服务等方式取得任务积分，并由网格员认证加分。积分可用于兑换“爱心超市”商品，健身房锻炼时长、朗读亭使用、VR体验、舞蹈培训优惠等社区服务和周边优质商家优惠券，真正让积分奖励变为到手实惠，促进居民之间互动互信互助互爱，消除隔阂、减少摩擦。

鹤淇社区每年都会以爱心积分为参考，开展“鹤淇一家亲”示范户、文明户评选活动，大力选树和宣传身边的道德模范和好人好事，弘扬社会正能量。

社区安全不安全，办事就医方便不方便，关系到每个家庭、每位居民的幸福感。去年以来，鹤淇社区先后投资200余万元，增设高清监控设备300余路，增加人脸识别、车牌识别、智能门禁等智能设备，着力打造智能化治安防控体系。

还将社区服务与“数智桥盟”微信小程序衔接起来，群众微信搜索即可进入。其开设有网上办事、便民服务、医疗康养、疫情防控、建言献策等版块，线上开展政策法律咨询、矛盾纠纷调解等业务，真正实现“掌上服务”从“指挥中枢”到“神经末梢”的精准对接，做到了“信息多跑腿、群众少跑路”，有效提升了基层治理工作效能。

“未来，鹤淇社区将进一步聚力‘四治’融合，优化社区服务，精心策划实施更多社区活动，以活动为依托、以活动为抓手，提高居民认同感，增强群众凝聚力，努力构建一呼百应、全力配合的社会治理大格局，持续擦亮‘三零’社区品牌。”鹤淇社区党支部书记孟庆举说。