鹤壁

映象网讯（大象新闻记者 张晚璐 通讯员 温豫敏 徐嘉艺 臧岩）近年来，淇县用“1+1+N”新模式推动“不见面审批”，即一个政务平台“全程网办”，一个团队“问办合一”，加上N种智能化设备，运用“5G+智慧政务”扩展智慧应用场景，实现更多事项网上办、指尖办、自助办，为民服务“不见面”“不打烊”。

依托平台网上办。通过抖音、微信公众号、海报等形式广泛宣传，引导广大群众下载“豫事办”App掌上办，登录“河南省政务服务平台”网上办。目前，全县“豫事办”App注册量达到17.3万，占总人口的65.3%，通过“豫事办”办事、登录“河南省政务服务平台”办事，已成为淇县企业和群众的好习惯。

1月份至5月份，全县新注册市场经营主体1258家，通过网络注册的有1215家，占比96.6%；单位及企业职工退休待遇认证全县12948人，目前已完成认证8208人，通过手机App完成认证7570人，线上认证占比92.2%；医保缴费、社保缴费、公积金提取等高频事项通过平台办理也已成为常态。此外，为方便群众办事，淇县还推出免费邮寄服务，为企业和群众“不见面办理”事项提供方便。

问办合一指导办。创新纳税服务方式，构建“智能应答+全程互动+问办合一”的征纳互动服务新模式，一网“云税直播”，分类精准宣传辅导。热线、网线、窗口一线“三线贯通”，可视化咨询、可视化办税，组建网管队伍，集中处理网上业务，实现线下“最多跑一次”，线上“一次不用跑”服务目标，让“打得通、答得准”“咨询易、事好办”“不用跑、很满意”成为常态，通过“线上面对面”实现“线下不见面”，大幅提升服务规范化、精细化、智能化水平。5月19日，“问办合一”专区揭牌运行以来，共为企业提供咨询服务1346次，指导企业网上办理事项1218件。

N种设备智慧办。采取多项措施，减少政务大厅人员聚集。预约办理，来访办事人员可以通过“淇县政务服务”公众号网上预约，实时显示预约人数及排队信息，通过短信提醒，让企业和群众错峰办事，安全不拥堵。帮办代办，设立3个帮办代办区，配备8名帮办代办人员，配置了6台样表机、2台智能填单机、12台自助电脑，帮助企业和群众减少等待时长、快速分流人群。自助办理，设立24小时自助服务专区，配置河南政务服务终端一体机、不动产权属证书自助打印机、智能审批一体机、交通违法信息查询自助缴款终端、定额发票发售终端、增值税普通发售终端、政务材料智能存取柜等自助终端设备，实现24小时“不打烊”自助服务。

同时，在淇县政务大厅配备了1台智能测温设备、3台自动定时消毒设备，并针对老年人没有智能手机的实际，配备了1台与省疫情防控平台系统对接的测温设备，刷身份证就能查验健康码，切实做好政务大厅疫情防控工作。