映象网讯(大象新闻记者 张学军 通讯员 胡润洁)国务院印发的《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》指出,持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业的重要支撑。鹤壁经济技术开发区把区行政服务中心大厅作为提高办事效率的重要载体,推进集约化办事、智慧化服务实现新的突破,全面提升政务服务能力,持续优化政务服务环境,打造政务服务新标杆,更好地满足企业和群众的办事需求。
推行“一门、一窗、一次”服务模式
线下办事只进“一扇门”。经开区行政服务中心大厅共设8个窗口,10家单位入驻,353项区级政务服务事项全部录入省政务服务网,均可在此完成办理。进门办事只到“一个窗”。第一家和第三方机构合作,在全市率先推行政务服务“大综窗”模式,实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务。办事者只需到任何一个综合窗口,即可办理所有进驻部门的业务事项。集成事项办理“一次成”。以企业需求为导向,设置一站式质量服务站,提供计量、认证认可、检验检测等一揽子质量基础设施服务;打造“信用服务专窗”,提供信用修复、信用核查、信用报告出具等服务。
打造“管家式帮办代办”服务队伍
经开区在全市率先与有丰富行政服务中心运营经验第三方相结合选拔“政务服务管家”,设置高密度的服务事项培训,持续打造专业更强、素质更高、业务更精、服务更好的“政务服务管家”队伍。围绕企业开办、投资项目备案、建设工程规划许可证件办理等复杂事项,推出涉企闭环服务,一对一“帮办代办”,在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后,政务服务管家带领或代表申请人进行办理业务。“政务服务管家”用心用情打造特色帮办服务,实现了业务办理便捷高效、政策服务精准推送、企业信用建设全程指导。
打造“优质、高效、舒心”服务环境
经开区着力推进政务服务延伸,推动群众经常办理且基层能有效承接的事项,以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至便民服务中心、园区办理,打造15分钟政务服务圈,降低企业和群众办事的时间成本和经济成本。将企业和群众意见作为提升服务水平的重要抓手,扎实引导办事群众通过服务大厅投诉专区,即时如实进行评价,及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求。设立“办不成事”反映窗口,把“办不成的事”作为靶心,破除阻碍群众、企业办成事的隐形壁垒,倒逼政务服务流程再造、质效提升,力促“事事办成”。设置自助网办专区、咨询台、志愿服务站等便民服务设施,开通绿色通道制,提供智能消杀、智能接待等服务。
贴心的问候、周到的服务,如沐春风的笑靥,成了经开区行政服务中心大厅中一道靓丽的风景线,也让办事企业和群众由衷点赞。“我们始终秉持‘服务从心开始’的理念,全面提升大厅窗口的办事效率和服务质量。让办事者少跑腿、多省心,开心而来、满意而归。”行政服务中心大厅负责人彭涛表示。
驻马店开发区金山办事处党员干部和志愿者披甲上阵,不畏酷热天气,用实际行动践行自己的使命和担当。另一边,众多爱心企业和社会组织纷纷伸出援手,慷慨捐资赠物支援一线,用爱心凝聚力量。
针对当前的疫情防控形势,驻马店开发区关王庙乡杨楼村从严、从实、从快落实上级疫情防控措施,开发区包村党员干部寇邵民身先力行、不辞辛苦,全力保障杨楼村核酸检测高效推进。
近日,开发区一酒店医学观察临时隔离点正式启用,驻马店开发区开源办事处党委书记张文高,党委副书记、主任薛皎连夜部署工作,确保隔离点安全、高效、有序运作。
连日来,金山办事处全体人员齐心协力、精准施策,始终坚守在疫情防控一线,承担所在小区的宣传引导、值班值守、信息登记、秩序维护、核酸检测等服务工作。
连日来,驻马店开发区关王庙乡熊楼村辖区内银丰清水园小区、新时代嘉园小区、清河佳苑小区的在职党员积极响应“双报备”号召,主动联系所在熊楼村委,协助熊楼村委开展疫情防控工作。
鹤壁经济技术开发区北国之春社区着力提升党群服务中心使用效率,优化居家养老服务,关爱老年人身心健康,托起幸福夕阳红,点亮“幸福和谐星”。
多方着力,共享发展成果。除发展产业、扩大再生产投入以外,集体经济主要用于发展公益事业、改善村容村貌、帮扶困难群众等民生需求,让村民共享集体经济发展的红利,为全村居民提供免费医保等基本社会保障,共补助379720元;社区满60周岁老人每年每人200元的补贴;开展“金秋助学、圆大学梦”助学行动,对考上大学的本届大学生实行每人1000元的助学金奖励。
各单位与主管单位签订《开发区校外培训机构疫情防控责任承诺书》,保证切实做好新冠肺炎疫情防控工作,严格落实各项防控措施。会议还通报了4家疫情防控措施不到位的单位,要求涉及单位立即停止办学行为,并进行整改,完善落实疫情防控各项措施。
画比赛;在辖区松江小学建设了一个清廉展览室、一个清廉文化走廊、一个清廉读书角,选择重点企业建设了一个清廉茶社,一个清廉书吧,一个清廉游园,有效提高了清廉效应,切实让清廉文化“润”在日常,“用”在经常。
为全面提升基层党建工作质量水平,筑牢基层党建基石,鹤壁经济技术开发区海河路街道坚持“布好局”、“下好棋”、“落好子”,助推“五星”创建支部工作推进。