鹤壁

映象网讯（大象新闻记者 张学军 通讯员 杜习忠 梁华 杜晓阳）“税务部门提供的‘问办合一’模式太方便了，有不会的业务直接远程就能办理，通过‘问办合一’平台上传了需要更正的申报表，工作人员直接在线就帮我办理完成了，全程仅几分钟的时间。以后再也不用专程到办税大厅了!”近日，淇县顺达加油站财务负责人冯女士对淇县税务局推出的“问办合一”服务大力点赞。

据悉，淇县税务局作为鹤壁市税务系统首批“问办合一”试点单位，在辖区内全面推行“问办合一”办税新模式，通过“问办合一”专区既可受理纳税人通过电子税务局提交的网上业务，也可以实现人工客服“一对一”实时辅导，即时解决纳税人在办税过程中遇到的政策和互联网操作方面的问题，实现了从“解答问题”向“解决问题”的转变，为纳税人缴费人“一次不用跑”提供了坚实支撑。使纳税人在家足不出户就可以享受便捷高效的税费办理。

淇县税务局在办税服务厅成立了“问办体验区”，纳税人都可以到“问办体验区”进行体验，引导更多纳税人走上网路，减轻办税缴费负担。“问办合一”新模式的推广，统筹解决了纳税人办税难、咨询难、沟通难的问题，推动办税服务厅转型升级，推进“非接触式”办税缴费提质增效，有效提升纳税人缴费人满意度、获得感。