鹤壁

映象网讯（大象新闻记者 张晚璐 通讯员 牛合保）姚金果，是淇县公安局户籍窗口一名普普通通的工作人员。自2010年进驻淇县行政服务大厅工作以来，她始终把群众满意、社会认可作为自己的座右铭和工作目标，敬业爱岗，任劳任怨，十数年如一日用心用情服务群众，在平凡的岗位上默默耕耘，赢得了办事群众及领导同事们的一致认可和高度赞誉。

精通业务，服务“有速度”。要想工作干得出色，必须热爱自己的岗位，全身心投入，不断地学习专研。日常工作中，姚金果结合岗位实践，认真学习户口政策、审批程序规定等各项业务知识，做到谙熟于心，游刃有余；在办理临时身份证、边境证、审批正式身份证等相关业务时，只要符合政策规定、手续齐全的，程序能并则并、能简即简，在最短的时间内把业务办结，不断提升办事效率，遇到一时难以办结的，及时向上级户政部门请示，直至给群众一个满意的答复。

 耐心细致，服务“有温度”。户籍窗口是公安机关密切联系群众的平台和纽带，每天办事群众络绎不绝，工作量很大。由于各地的政策不完全一致，有的群众难免产生误解，心生不满。面对这种情况，姚金果总是耐心细致地做好解释，并且特事特办，在政策范围内最大限度方便群众，解决群众的“急难愁盼”。为了不让群众多跑冤枉路，她在接听咨询电话时，都会尽量多问一句，多替群众想一点，宁肯自己麻烦百次，也不让群众多跑一次。办事群众一提起姚金果，纷纷竖起大拇指，个个对她赞不绝口。

加班加点，特别“能吃苦”。户籍窗口有一项业务，就是审核发放居民正式身份证。为了让群众早日拿到证件，避免审核超期，每年的五一、端午节、中秋节等只要是超过两天的假期，姚金果都一准会出现在服务大厅审核身份证，这么多年来从未休过一个完整的假期。随着2023年冬季的到来，淇县连着下了几场鹅毛大雪，道路湿滑，而孕晚期的她仍拖着笨重的身子坚持每天按时上下班，从未因为雪天路滑请过一次假。

服务无止境，满意无终点。一直以来，淇县行政服务中心以最优质的窗口服务，得到了广大办事群众的点赞和好评。一面面闪闪发光的锦旗，一桩桩热心服务的事迹，一封封热情洋溢的表扬信，每一个“最美”称号的背后，都蕴含着新时代政务服务人的默默无闻、无私奉献。在我们大厅像姚金果这样的“最美政务人”还有很多，他们立足岗位，勇于创新，用心用情服务，脚踏实地做好每件事，在平凡的岗位上创造不平凡的成就，为“品质淇县”建设贡献政务力量，彰显政务担当。

编审：高安娜