映象网鹤壁讯(记者 林德彬)5月2日,山城仁和医院为提升医院服务质量,营造温馨有序的就诊环境,日前举办了“服务为你”导医培训活动。此次培训活动,通过现场实际演练的方式进行,对导诊员主动迎接患者,如何进行合理分诊及合理就诊等进行了系统的培训。
培训中,采取理论与实际示范相结合的方法,讲解了礼仪的概念,以及礼仪服务的重要性和意义。指导了导医如何从服饰、仪容、仪表、语言上塑造职业形象,同时还进行了站姿、坐姿和走姿的规范化培训。
通过培训,导医们对在平时工作中更好地为患者服务有了新的认识和理解,导医们表示,经过培训,今后一定要充分利用所学到的知识,更好的与患者进行沟通,更规范地为患者服务。