8月12日，某外卖平台的送餐员小张气愤地向百姓热线反映，他到山城区馨苑八区送餐，电动车停在顾客家的楼下短短两分钟，放在外卖箱里价值50余元的待送餐食就全都被偷了。
据小张介绍，12日中午12时30分左右，他到馨苑八区送餐。当时外卖箱里放有3份餐食。他把车停到顾客家的楼下时，看到附近并没有其他人，便直接上楼送餐了。令他没想到的是，他送完餐下楼后，原本还有两份待送餐食的外卖箱竟然空了。“也就短短两分钟的时间，是谁偷走了外卖？”小张气愤地说，“外卖被偷，我不仅要自掏腰包重新订餐，还要取得顾客的谅解，以免被投诉。”
小张赶紧打电话向订餐的顾客说明了情况，好在顾客表示理解，不会因为外卖送得慢而投诉他。下午2时，小张送完了手头儿的订单，又到该小区查看，遗憾的是他停车的地方是监控盲区。遇到这样的事情，我心里很不是滋味儿。”小张告诉记者。
记者随后联系上小张所在外卖平台的一位负责人。该负责人表示，按照公司规定，待送餐食被偷，送餐员要承担赔偿责任。日常工作中，他们会提醒送餐员看管好待送餐食，并建议送餐员给外卖箱上锁。“外卖小哥风里来雨里去，为大家提供方便，赚的是辛苦钱，希望大家能理解并尊重他们。”该负责人说。（百姓热线记者 常凯 实习生 王睿）
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