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鹤壁新闻网讯 11月6日，淇滨区市民李先生向记者反映，9月底他在重庆厨匠火锅店（以下简称厨匠）办了一张2000元的充值卡。10月31日，李先生到厨匠吃饭，却发现厨匠关门歇业了。“我的卡里还有900多元，这家店是内部整顿还是不干了？要是不干了，我卡里的钱咋办？”李先生说。

11月5日，记者来到了位于香江翡翠城小区北门附近的厨匠，看到店门紧闭，门上贴着一张简易告示“内部整顿暂停营业”。附近商户称，厨匠已经关门半个多月。

记者拨打了厨匠对外公开的联系电话5678777，语音提示该电话已停机。李先生通过举报，从工商、税务部门获取了厨匠法定代表人、财务主管的电话号码。随后，记者拨打了这两个电话号码，结果法定代表人张某某的电话始终无人接听，财务主管陈某某的电话号码则成了空号。

“一点儿预兆都没有就关门了。说是整顿，还要整顿多久？为什么不给消费者一个明确的期限？是不是不打算干了？在这家店充值的客户肯定不止我一个人，我们卡里的钱就不退了？”李先生对厨匠的做法颇有怨言。

本报曾多次报道过预付费卡导致的问题，从美容美发店、洗车行到饭店，涉及的行业非常多，每次报道，本报和有关部门都会提醒消费者理性消费。12315消费者权益保障热线表示，他们收到过很多关于预付费卡方面的投诉，但他们能做的十分有限，“如果经营主体是个人且仍能联系上，那么我们可以从中调解。如果无法联系上经营者，我们建议消费者走司法程序或报警”。

针对李先生遇到的情况，河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军也建议走司法程序寻求挽回损失。“目前的情况是无法联系上经营者，所以我个人建议李先生还是走司法程序的好。”直艳军建议，广大消费者在办理预付费卡时一定要谨慎，询问商家是否具有相关资质，“根据国家有关规定，商家办理预付费卡业务应取得有关部门的批准，在具备相应的条件之后才能对外销售预付费卡。消费者在办理预付费卡时，可以要求商家出示相关资质证明，这样可以在一定程度上规避风险。” 鹤壁日报社全媒体记者 岳珂 陈艳艳